Política de Trocas e Devoluções – Mundo Nuts
Na Mundo Nuts, nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar. Por favor, siga as instruções abaixo:
Condições Gerais
- O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos que apresentarem indícios de uso ou violação da embalagem não serão aceitos.
Troca por Defeito
- Caso o produto apresente algum defeito, a troca poderá ser solicitada no prazo de até 30 dias corridos.
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de até 5 dias úteis. Se o defeito for confirmado, um novo produto será enviado sem custos adicionais.
Arrependimento da Compra
- Em casos de arrependimento ou desistência, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, sem qualquer custo adicional.
- O reembolso será realizado após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição, no prazo de até 7 dias úteis.
Processo de Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco através do nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 98989-2779, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Após o contato, você receberá orientações sobre o envio do produto.
- O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso.
Restituição do Valor
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão.
- Para pagamentos via boleto bancário, a restituição será feita por meio de depósito bancário, no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Essa política pode ser ajustada conforme as necessidades específicas da Mundo Nuts ou em função de exigências legais.
Se precisar de ajustes adicionais ou quiser incluir algum detalhe específico da sua empresa, posso ajudar a modificar.
